Sou um consumidor fanático e compulsivo de produtos de informática. Costumo, por hábito de anos, comprar sempre em determinada loja (enquanto me servem bem, quando me aprontam alguma, mudo de loja) sempre com o mesmo(a) vendedor.
Se você quer aumentar suas vendas, com base em minhas reações pessoais, recomendo o seguinte:
1 - Esteja sempre atualizada com relação a hardware e software, lançamentos, qualidade, confiabilidade etc. (em outras palavras estude seus produtos)
2 - Seja sempre simpática e atenciosa com sdeus clientes, mas sem exageros, seja profissional. Roupas sóbrias por favor.
3 - Quando for fechar um negócio, dê o preço normal e imediatamente em seguida o preço com desconto, não espere o cliente pechinchar. Avise que este é seu último preço.
4 - Procure conhecer seu cliente, respeite suas opiniões e preferências, trate-o bem, mesmo que ele só compre um micro a cada 3 anos.
5 - Dê atenção especial a clientes corporativos (empresas) e acompanhe o pós venda, para saber se a assistência técnica está atendendo bem, se não, compre a briga de seu cliente, e vá ao seus superiores se for o caso.
6 - Não empurre "bombas" só porque o gerente quer desovar o estoque.
7 - Seja honesta, ética, atenciosa, simpática e competente; um cliente satisfeito traz outros 5; se você seguir esses passos, o sucesso é consequência certa.